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Questions Fréquemment Posées
Pourquoi les frais de port ne sont pas ôtés alors que ma commande dépasse 49€ d’achat ?
La livraison en RELAIS COLIS est offerte automatiquement pour toute commande en FRANCE MÉTROPOLITAINE supérieure à 49€.
Pour qu’ils se déduisent, vérifiez que :
- Vous faîtes livrer en France Métropole
- Votre panier est supérieur à 49€ (après déduction des offres éventuelles)
- Vous avez bien choisi votre point relais
Si vous n’avez pas saisi de remise « partenaire » en pourcentage, le montant des frais de port se déduit du panier et vous avez une ligne à -4 ,90€ qui s’affiche.
En revanche, si vous avez saisi une remise partenaire en pourcentage, le montant des frais de port sera groupé avec cette remise (soit 4,90€ + X € de remise partenaire). Les frais de port seront toujours visibles à 4,90€ dans votre panier mais seront bien déduits dans le montant total des remises.
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En revanche, si vous souhaitez retourner un ou des produits pour une autre raison : les frais de retour sont à votre charge.
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Quels ingrédients et/ou matières sont utilisés dans vos produits ?
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